To znacznie ułatwiło proces, ponieważ Straub Cosmetics nie musiał zapoznawać się z parametrami urządzenia. Co więcej, zdalne wsparcie techniczne doprowadziło do oszczędności kosztów, ponieważ nie była wymagana obecność ekspertów na miejscu.
Technik nie zawsze musi być wzywany do każdej czynności, która może być wymagana przez przemiennik częstotliwości. Jest to szczególnie ważne, gdy trzeba zmienić tylko kilka parametrów lub wystarczy prosta czynność, aby rozwiązać drobną awarię. W wielu przypadkach ABB Ability™ Mobile Connect zapewnia proste i szybkie rozwiązanie i wymaga tylko dwóch rzeczy na miejscu: smartfona z zainstalowaną aplikacją mobilną ABB Drivetune oraz panelu sterowania z połączeniem Bluetooth na kompatybilnym napędzie.
Skrócony czas i mniejsza szansa na błędy
Firma Straub Cosmetics niedawno doświadczyła wartości dodanej tej usługi, gdy konieczna była wymiana napędu mieszadła. Lamb, partner ABB, wspiera procesy produkcji kosmetyków Straub, gdy pojawiają się pytania techniczne, i zasugerowali skorzystanie z tej możliwości, aby uzyskać wsparcie za pośrednictwem smartfona. Rozwiązanie Mobile Connect wykracza poza klasyczne wsparcie telefoniczne: umożliwia czatowanie, udostępnianie zdjęć i kopii zapasowych, przeglądanie parametrów online i wysyłanie pakietów wsparcia, dzięki czemu proces wsparcia technicznego partnera jest szybki i wydajny. Kluczowym punktem jest panel sterowania Bluetooth napędu: inżynier utrzymania ruchu może uzyskać do niego dostęp za pomocą smartfona, aby dać ekspertowi zdalnego wsparcia dostęp do stanu napędu o zmiennej prędkości.
Andreas Dürr, inżynier elektryk w Lamb, wyjaśnia: „Wcześniej mieliśmy tylko dwie możliwości w przypadku wezwania serwisu: kontakt telefoniczny lub serwis na miejscu. W pierwszym przypadku klient musiał odczytać, jakie wartości parametrów zostały ustawione w starym napędzie. Jest to czasochłonne zarówno dla klienta, jak i wsparcia technicznego. Następnie klient musiał ręcznie wprowadzić listę parametrów. Takie podejście może prowadzić do błędów w przypadku nieporozumienia przez telefon”.
Drugą opcją zawsze było oddelegowanie serwisanta na miejsce, co skutkuje dodatkowymi kosztami podróży. I oczywiście w latach pandemii 2020-2021 wiele firm nie chciało mieć na miejscu personelu zewnętrznego.
Łatwa regulacja parametrów
Platforma ABB Ability™ Mobile Connect została po raz pierwszy użyta w Straub, gdy wymagany był większy silnik do mieszadła. W ramach modernizacji dotychczasowy napęd ACS480 ABB został zastąpiony mocniejszą jednostką z tej samej serii.
Aby ustawić właściwe parametry w nowym napędzie, partner ABB, Lamb, wykorzystał platformę Mobile Connect do pobrania parametrów ze starego napędu. Dane silnika zostały zaimportowane do zestawu parametrów, z prądem, częstotliwością obrotową i ograniczeniami momentu obrotowego dostosowanymi do aplikacji. Podczas pracy z Mobile Connect inżynier utrzymania systemu na miejscu zawsze ma ostatnie słowo w kwestii wszelkich zmian ustawień, aby zapewnić bezpieczeństwo i ciągłość procesu produkcyjnego. Propozycja zestawu parametrów została następnie sprawdzona przez inżyniera ds. konserwacji firmy Straub i skopiowana do nowego napędu za pomocą smartfona.
„Rozwiązanie jest łatwe w użyciu i nie wymaga dodatkowego czasu realizacji. Koszty połączeń serwisowych są niższe”, podsumowuje Straub.
Zdalny dostęp do wiedzy ekspertów ABB w dowolnym miejscu i bez opóźnień
ABB Ability™ Mobile Connect to zaawansowana funkcja aplikacji Drivetune, umożliwiająca zdalny dostęp do napędów w poszczególnych przypadkach. Aplikacja może nawiązać bezpośrednie połączenie z linią wsparcia obsługiwaną przez ABB lub partnera serwisowego w celu zapobiegania awariom i zapewnienia zwiększonej produktywności. Rozwiązanie zapewnia dostęp do ekspertów za pośrednictwem smartfona z możliwością wymiany wiadomości głosowych i czatowych, zdjęć, filmów i danych. Obejmuje to również tworzenie i przesyłanie kopii zapasowych parametrów oraz pakietów wsparcia z dostosowanymi parametrami w celu przyspieszenia uruchomienia lub rozwiązywania problemów.
Autor Michael Spuck Menedżer Produktu, Napędy, ABB Motion Niemcy
tekst oryginalny: Commissioning and parameter setting on drives is now faster and costs less, using a smartphone | ABB
