Bir ABB uzmanının bir sorunu çözmek için sahaya fiziksel olarak katılması her zaman pratik değildir. Yerinde bakım mühendisleri, artık sorunun özüne hızlı ve verimli bir şekilde gitmek için Uzaktan Görsel Rehberlik aracını kullanan ABB teknik uzmanlarının yardımına başvurabilir.
Arttırılmış Gerçeklik (AR) özellikli Uzaktan Görsel Rehberlik, bir cep telefonu kullanarak ABB uzmanını güvenli bir bağlantı aracılığıyla ve fiziksel olarak seyahat etmek zorunda kalmadan doğrudan sahaya getirir. Bir uygulamanın veya özel bir yazılımın yüklenmesi gerekmez. Uzman, sahadaki mühendis tarafından paylaşılan sohbete, resimlere veya videolara erişerek uygulamaya ilişkin gerçek zamanlı görsel içgörü elde eder. ABB uzmanı, talimatları görselleştiren etkileşimli araçların yardımıyla servis sürecinde rehberlik ederek saha mühendisine sorun gidermede yardımcı olur.