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Service pour la distribution de courant



Un service de proximité pour les clients suisses


ABB Suisse propose un catalogue complet de prestations de service pour vos produits basse et moyenne tension accompagné d’un suivi étroit pendant toute la durée de vie des produits.  Avec plus de 20 spécialistes partenaires de service et 3 succursales implantées à Morges, Baden et Zuzwil (SG), nous couvrons tout le territoire suisse. 



Highlights

La distribution de moyenne tension de l’UVTD Turgi est assurée pour l’avenir

Les exploitants de l’usine de valorisation thermique des déchets de Turgi cherchaient à remplacer les relais de protection vieillissants de leur distribution de moyenne tension. Après une analyse approfondie, l’automate complexe a également fait l’objet d’un réaménagement. Ils ont trouvé la solution idéale chez ABB.




Notre gamme de services 

Notre objectif est de fournir un service de première qualité afin de maximiser les performances de vos installations. Notre gamme complète de prestations de service, s'étendant des pièces de rechange au conseil, en passant par l'optimisation et le suivi des installations, contribue à maximiser les retours sur capitaux et la disponibilité de vos installations tout au long de leur cycle de vie. 

Interrupteurs basse et moyenne tension
Installations basse et moyenne tension
Protection et technique de commande
Genset & Control
Power Quality

Extensions, mises à niveau et rétrofit

Le service ABB propose l'extension et la rénovation d'installations basées sur des solutions rapides et économiques permettant de gagner en performance et en fiabilité. Les experts ABB apportent leurs conseils aux clients en fonction de la durée de vie des installations existantes et des dernières évolutions technologiques. Les nouvelles technologies ou les mises à niveau régulières (migration) intervenant au cours des périodes de maintenance des installations permettent aux clients de réduire leurs coûts, d'améliorer les fonctionnalités de leurs installations, d'augmenter leur productivité et de gagner en efficacité énergétique. 


Informations complémentaires

Basse tension

Moyenne tension

 

Maintenance et inspection

Les ingénieurs de service certifiés ABB suivent une formation de haut niveau, se perfectionnent en permanence sur les produits ABB et jouissent d'une longue expérience dans le domaine. En tant que fabricant, ABB dispose d'un savoir-faire éprouvé en matière de produits, d'une expérience acquise auprès d'une clientèle internationale et d'un accès à un ensemble complet de pièces de rechange. Notre niveau de formation élevé et notre vaste expérience, ainsi que nos caractéristiques spécifiques de fabricant de produits sont les garants d'une qualité de service optimale.  

Informations complémentaires

 

Contrats de maintenance

Le client a la possibilité de regrouper certains ordres de service existants dans un contrat de service plus large afin de bénéficier d'un service unique pour toutes ses installations. Cette option peut concerner des contrats d'assistance téléphonique ou de pièces de rechange, des accords de maintenance systématique et préventive, ou encore l'accès à distance de spécialistes ABB aux installations sur site.


Informations complémentaires

 

Pièces de rechange

Nos spécialistes du service s'assurent de la disponibilité des pièces de rechange pour l'ensemble des produits et systèmes ABB. Nos processus et outils standardisés ainsi que notre logistique vous garantissent une livraison rapide et efficace de l’ensemble des composants sur votre site.  


Informations complémentaires

Moyenne tension


Basse tension
  • Pièces de rechange MNS

    • Réparation et assistance technique

    Lorsque des interventions majeures sont nécessaires, le personnel du service ABB prend en charge la réparation des composants défectueux sur site ou au sein de l'atelier ABB. Au besoin, certaines pièces, machines, certains groupes de pièces ou systèmes sont remplacés afin de remettre votre installation en service le plus rapidement possible. 

    Remplacement

    L'élimination des installations s’effectue en tout lieu et à tout moment, dans le strict respect de toutes les réglementations environnementales locales. L'élimination appropriée des déchets exige une connaissance détaillée des composants et des matériaux des produits et systèmes concernés. En tant que fabricant, ABB dispose de tout le savoir-faire nécessaire pour assurer une élimination des déchets dans les règles de l'art.

    Formation

    Notre offre pour l'instruction et la formation de votre personnel est à la fois vaste et variée. Elle s'étend de la formation en ligne à la formation approfondie sur les produits dans nos usines.



    Cycle de vie

    La Gestion des cycles de vie (LCM) désigne le processus par lequel ABB assure une gestion efficace et efficiente des produits et des services associés tout au long de leur cycle de vie. ABB s’est donné pour objectif de valoriser les investissements de ses clients au-delà du cycle de vie des produits de la plate-forme sous-jacente.

    Phases du cycle de vie pour les produits moyenne tension et basse tension

    La subdivision du cycle de vie des produits en quatre étapes permet à ABB et à sa clientèle de gérer la transition des phases  Active à la phase Obsolete sur le long terme. La disponibilité de l'équipement complet, des pièces de rechange et des solutions de remplacement ou de modernisation à l'issue de la phase «Active» font de la transition un processus progressif pour l’ensemble des intervenants. 

     

    Active

    Un produit est dit actif lorsqu'il est mis en vente. Il fait l'objet d'une commercialisation active pour de nouvelles installations ou des projets de modernisation. ABB continuera à commercialiser un produit actif jusqu'à ce qu'un produit de remplacement équivalent devienne disponible. Dans le cas où les composants ou les technologies nécessaires ne sont plus disponibles auprès d'ABB, certaines exceptions sont alors admises.

    Classic

    Un produit entre en phase classique lorsqu'il est retiré de la vente active. Une notification de modification est alors transmise à l'ensemble des canaux de distribution, indiquant que le produit est retiré de la vente active et qu'il entre en phase classique. Les produits sont pris en charge par ABB pendant une période minimale de 10 ans. Dans le cas où les composants ou les technologies nécessaires ne sont plus disponibles auprès d'ABB, certaines exceptions sont alors admises.

    Limited

    ABB diffusera un avis «last buy» auprès de l'ensemble de ses canaux de distribution. Cette information est transmise au moins 6 mois avant le basculement, mais ce délai peut être réduit, par exemple en raison d'une pénurie de fournisseurs à court terme.

    Le last buy est directement suivi par la fin de la production. Un produit entre en phase Limited à l'issue de l’arrêt de la production. ABB a pour objectif de proposer un service d'assistance sur le terrain, des réparations en atelier et des pièces de rechange aussi longtemps que des besoins clients majeurs subsistent après l'arrêt de la production. 

    Obsolete

    Le produit passe finalement en phase Obsolete. Les rétrofits sont octroyés à partir de la phase Obsolete, la disponibilité des équipements d'origine n'étant plus garantie. Ces rétrofits deviendront la seule solution permettant de répondre aux besoins des clients concernant les produits en phase Obsolete, même si les pièces de rechange ne sont plus octroyées.

    Informations importantes

    Documents

    Sites Web relatifs au statut LCM de différents produits





    Votre interlocuteur

    Vous pouvez nous joindre 24 heures sur 24 sur notre hotline. Notre service d'assistance commerciale se tient à votre disposition pour toute question sur nos produits ou toute demande d'offre. 

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