Orders

Leveringsvoorwaarden

Op alle aanbiedingen, opdrachten en leveringen van of aan ABB zijn de algemene ABB-leveringsvoorwaarden van toepassing.

Orderacceptatie

ABB accepteert uw orders (motoren en drives) elektronisch via de e-mail of ABB Shop. Uw order dient voorzien te zijn van een geldig ordernummer, een BTW-nummer, volledig productnummer en een gewenste leverdatum. Als er geen gewenste leverdatum is opgegeven, dan is de voor ABB standaard levertijd van toepassing.

Orderbevestiging

ABB stuurt een orderbevestiging als klanten hier specifiek om verzoeken. In dat geval vindt de bevestiging plaats door middel van een e-mail. Bij het plaatsen van een order geeft u de gewenste leverdatum op. Bij een eventuele wijziging van de leverdatum ontvangt u een herziene orderbevestiging.

Orderwijziging of -annulering

Een orderwijziging of -annulering moet schriftelijk via e-mail worden verstuurd. Bij een wijziging verwacht ABB een herziene inkooporder. Zolang het freezing point niet verstreken is, heeft u de mogelijkheid om uw order te wijzigen of te annuleren. Het freezing point is terug te vinden op uw orderbevestiging.

Voorraadmotoren en -drives

Voor voorraadhoudende producten geldt, dat zolang order picking niet gestart is, de order nog kan worden gewijzigd of geannuleerd. De orderstatus is terug te vinden in onze webshop (ABB Shop). Indien u hier geen gebruik van maakt, kunt u de orderstatus achterhalen door contact op te nemen met ons Customer Service team, tel.nr. +31 (0)10 4078597, email NL-orders.motorsdrives@abb.com.

Productiemotoren en -drives

Motoren

Productiemotoren kennen 1 freezing point, u kunt vóór het freezing point kostenloos uw order annuleren of wijzigen. Na het verstrijken van het freezing point zijn hier wel kosten aan verbonden.

Drives

Drives kennen 2 freezing points. Beide zijn terug te vinden op uw orderbevestiging.

Geeft u een wijziging of annulering door vóór het eerste freezing point? Dan kan dit kostenloos geannuleerd of gewijzigd worden.

Geeft u een wijziging door na freezing point 1? Controleer dan uw orderbevestiging, hier vindt u freezing point 2. Indien deze nog niet verstreken is, zal ABB in overleg met de fabriek bepalen of een annulering of wijziging mogelijk is, en of dit al dan niet extra kosten met zich meebrengt.

Retouren

Motoren

Standaard voorraadmotoren kunnen retour worden genomen.

Voorraadmotoren met modificaties worden retour genomen. Hierbij worden de kosten voor de re-modificatie en her-verpakking in rekening gebracht.
Productiemotoren worden niet retour genomen.

Drives

Zowel voorraad- als productiedrives worden niet retour genomen.

Spare parts

Retouren van spareparts zijn op aanvraag. Neemt u hiervoor contact op met de afdeling DM-Spares via e-mail dmspares@nl.abb.com of het telefoonnummer: +31 10 407 8870.

Ordertoeslag

Op spare parts orders met een netto orderwaarde kleiner dan €250 wordt een toeslag van €60 in rekening gebracht.

Indien van toepassing kunnen er ook afzonderlijke kosten in rekening worden gebracht bijvoorbeeld voor specifieke documenten en/of urgentie aanvragen.