Αποκτήστε τεχνική υποστήριξη από ειδικούς επιτόπου, μέσω του smartphone σας.

Το ABB Ability™ Mobile Connect για ρυθμιστές στροφών σας επιτρέπει να επικοινωνείτε απομακρυσμένα με τους χρήστες ή το προσωπικό συντήρησης των ρυθμιστών στροφών που βρίσκονται επιτόπου, ώστε να τους βοηθάτε εύκολα στη θέση σε λειτουργία και στην αντιμετώπιση προβλημάτων. Η ανταλλαγή μηνυμάτων, η κοινή χρήση εικόνων και αντιγράφων ασφαλείας, η online προβολή παραμέτρων και η αποστολή πακέτων υποστήριξης είναι όλα δυνατά, καθιστώντας τη διαδικασία τεχνικής υποστήριξης γρήγορη και αποδοτική.

Το Mobile Connect προσφέρει δύο διαφορετικά περιβάλλοντα χρήσης, ανάλογα με το προφίλ του χρήστη: μια διαδικτυακή πύλη (web portal) για την ομάδα των ειδικών σας και την εφαρμογή κινητού Drivetune για τους χρήστες ρυθμιστών στροφών. Οι υποθέσεις διαχειρίζονται μέσω της διαδικτυακής πύλης και είναι προσβάσιμες με τη χρήση ενός μοναδικού Case ID και του λογαριασμού MyABB.

Οφέλη

Τεχνικά χαρακτηριστικά

Θέστε σε λειτουργία και εντοπίστε πιθανά σφάλματα ρυθμιστών στροφών, γρήγορα και εύκολα, χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Drivetune, για επικοινωνία με ειδικούς. Το ABB Ability™ Mobile Connect για ρυθμιστές στροφών παρέχει πρόσβαση σε τεχνική υποστήριξη επιτόπου. Περιλαμβάνει δυνατότητα κοινοποίησης εικόνων, ανταλλαγής μηνυμάτων και δεδομένων μέσω smartphone.

Εύκολη συνδεσιμότητα

Για να δημιουργήσετε μια συνεδρία απομακρυσμένης υποστήριξης με τον πελάτη σας, απλώς συνδεθείτε στην πύλη Mobile Connect μέσω του προγράμματος περιήγησης, δημιουργήστε ένα νέο support case ID και κοινοποιήστε το στον πελάτη σας. Στη συνέχεια, δώστε του οδηγίες να ανοίξει την εφαρμογή Drivetune στο κινητό, να τη συνδέσει με τον ρυθμιστή στροφών μέσω Bluetooth και να ανοίξει την υπόθεση Mobile Connect.

Αποτελεσματική και ασφαλής επικοινωνία

Μαζί με τους πελάτες σας μπορείτε να συνομιλείτε μέσω chat, να μοιράζεστε φωνητικά μηνύματα, βίντεο και εικόνες, καθώς και να ανταλλάσσετε αντίγραφα ασφαλείας παραμέτρων (parameter backups) και πακέτα υποστήριξης για την επιδιόρθωση σφαλμάτων του ρυθμιστή στροφών εξ αποστάσεως μέσω ασφαλούς σύνδεσης. Το Mobile Connect συμμορφώνεται με τα αυστηρά πρότυπα κυβερνοασφάλειας της ABB.

Πρόσβαση σε πραγματικό χρόνο για ανάλυση από ειδικούς

Για πιο λεπτομερή ανάλυση, μπορείτε να ζητήσετε από τον πελάτη να σας εξουσιοδοτήσει να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα του ρυθμιστή στροφών μέσω της εφαρμογής Drivetune. Μόλις δοθεί η πρόσβαση, μπορείτε να δείτε τις τιμές των παραμέτρων του ρυθμιστή στροφών και τα αρχεία καταγραφής συμβάντων (event logs). Μπορείτε επίσης να ανταλλάσσετε αντίγραφα ασφαλείας (backup) και πακέτα υποστήριξης με τον πελάτη σας. Τα πακέτα αυτά είναι συμβατά με το Drive composer, ένα εργαλείο θέσης σε λειτουργία (start-up) και συντήρησης για τους ρυθμιστές στροφών ABB.

Προτάσεις αλλαγής παραμέτρων

Αφού εξουσιοδοτηθεί η πρόσβαση στις παραμέτρους, μπορείτε να βλέπετε τις τιμές σε πραγματικό χρόνο και να προτείνετε αλλαγές παραμέτρων για να τις εξετάσει ο πελάτης και στη συνέχεια να τις αποδεχτεί και να τις εφαρμόσει στον ρυθμιστή στροφών.

Το Mobile Connect με μία ματιά

mobile connect white

Σχετικό περιεχόμενο

Select region / language