Formation et communication

Les technologies d’ABB jouent un rôle central dans les entreprises et les communautés du monde en-tier. Cependant, ce n’est pas seulement ce que nous faisons, mais aussi la manière dont nous le fai-sons, qui détermine notre réputation auprès de nos parties prenantes ainsi que notre succès continu.
À leur arrivée, les nouveaux employés d’ABB doivent lire et comprendre le Code de conduite d’ABB afin de s’imprégner de nos normes éthiques et de nos attentes. Tous les employés doivent suivre une for-mation obligatoire sur les points clés de notre Code de conduite.
Pour les employés qui sont confrontés à des risques plus importants dans leur travail quotidien, comme les collaborateurs qui sont en contact avec la clientèle ou ceux qui exercent des fonctions de contrôleur (par exemple, au service Finances ou au service Juridique & Intégrité), nous proposons un perfectionnement sur mesure qui leur permet d’identifier et de traiter de manière appropriée les risques auxquels ils sont confrontés.

Chaque employé d’ABB doit comprendre que :

• ABB ne doit enfreindre aucune loi.
• ABB fait face à la concurrence de manière équitable et éthique, en respectant toujours les règles du jeu.
• Le Code de conduite d’ABB et nos politiques et procédures détaillées expliquent conjointement le comportement attendu de chaque employé.
• ABB agit continuellement de manière proactive en concevant, en mettant en œuvre et en assurant la formation et la communication, en menant des enquêtes internes et en engageant des ressources pour mettre en œuvre de manière adéquate le programme mondial d’intégrité d’ABB.

La responsabilité principale de s’assurer que les employés connaissent et appliquent ces messages incombe à l’entreprise. Les présidents de division et les contrôleurs financiers rendent compte réguliè-rement des progrès observés en matière d’intégrité et de conformité dans leurs activités, et tout pro-blème identifié est inscrit à l’ordre du jour pour examen par l’entreprise. Ils interviennent également dans les évaluations continues des performances.

Des communications régulières et de grande envergure permettent aux employés du monde entier de prendre conscience de l’engagement d’ABB en faveur de l’intégrité et des conséquences en cas d’échec.

L’intégrité fait régulièrement l’objet de publications sur l’intranet d’ABB, avec des communications telles que :

• cas de Straight Talk (discussions directes) ;
• messages de la direction publiés sur Yammer ; et
• vidéos sur l’intégrité avec participation de la haute direction.

Nous disposons d’une plateforme interne dédiée où nous partageons les enseignements tirés de nos succès et de nos échecs en matière d’intégrité, à partir de cas réels rencontrés par ABB (ou une autre grande organisation). Connus sous le nom de « Straight Talk », ces enseignements sont complétés par des données facilement disponibles sur les enquêtes récentes ou en cours, offrant plus de transparence sur les risques et les tendances analysés, les types de rapports réalisés, les zones géographiques concernées et les méthodes de signalement utilisées par les employés. Tous les employés en ligne peuvent y accéder.

Plusieurs campagnes d’affichage ont été mises en place à travers le monde par le service d’assistance téléphonique Éthique professionnelle afin d’encourager le signalement des problèmes et de sensibiliser les sites aux risques particuliers auxquels nous sommes confrontés. Cette approche est particulièrement utile pour diffuser le message d’intégrité auprès des opérateurs de production qui n’utilisent pas ou n’ont pas accès à nos systèmes en ligne. Des messages et des visuels sont régulièrement affichés sur tous les sites d’ABB afin de soutenir une forte culture de l’intégrité.

De plus, des présentoirs, des affiches et d’autres supports promouvant le service d’assistance téléphonique Éthique professionnelle sont placés au niveau de différents points de passage. Des brochures du Code de conduite d’ABB sont mises à la disposition des employés pour qu’ils les emportent avec eux.