Často kladené dotazy

Volbou servisu ABB získáte tým odborníků, kteří se zaměřují na zajištění maximální dostupnosti a produktivity vašeho systému. Naše služby jsou přizpůsobeny vašim potřebám, aby pomohly snížit náklady na údržbu, optimalizovat výkon a prodloužit životnost zařízení. Díky naší globální síti servisních středisek a místním odborným znalostem vám nabízíme spolehlivá, efektivní a inovativní řešení, která přinášejí dlouhodobou hodnotu.

Odborníci ABB procházejí pravidelným školením a certifikací, aby zajistili aktuální znalosti o našich produktech. Díky úzké spolupráci s týmy kvality a výzkumu a vývoje jsou technici ABB skutečnými experty. To nám umožňuje poskytovat služby na nejvyšší úrovni, které často přesahují možnosti místních poskytovatelů.

Naši zákazníci se servisní smlouvou Power Care získávají individuální plán údržby, který vytvoří odborníci ABB. Doporučení lze také najít pomocí nástroje SWAPs, který na základě provozních podmínek navrhuje optimální plán údržby. Pro více informací kontaktujte naše specialisty.

ABB nabízí poradenství, modernizaci a údržbu nejen pro zařízení ABB, ale také pro produkty starších značek nebo zařízení jiných výrobců. Služby péče o produkty jsou však optimalizovány zejména pro zařízení ABB.

Informace o stavu životního cyklu produktů ABB najdete na našich webových stránkách. Zákazníci se servisní smlouvou Power Care mají přístup k pokročilým analýzám životního cyklu, které jim poskytují komplexní přehled o instalovaných zařízeních.

Reakční doba závisí na lokalitě a podmínkách servisní smlouvy. Zákazníci s Power Care smlouvou mohou počítat s nepřetržitou asistencí na místě nebo vzdálenou podporou přes systém RAISE.

Doporučené náhradní díly na skladě zajišťují provozuschopnost zařízení i při nečekaných událostech. Podmínky prostředí mohou ovlivnit zařízení, a proto je dostupnost náhradních dílů klíčová pro minimalizaci prostojů.

Ano, ABB nabízí službu virtuálního řízení zásob, která umožňuje rychlou dostupnost náhradních dílů. Podrobnosti o dostupnosti této služby v jednotlivých zemích získáte kontaktováním našich specialistů.

Certifikované náhradní díly a spotřební materiál jsou k dispozici přímo prostřednictvím společnosti ABB. Zajišťujeme, že všechny díly odpovídají aktuální revizi a splňují nejvyšší standardy kvality, čímž minimalizujeme riziko chyb při instalaci. Naše místní pobočky disponují skladovými zásobami, a navíc nabízíme servisní smlouvy s garantovanou úrovní služeb, které mohou zahrnovat jak náhradní díly, tak i další řešení z našeho komplexního portfolia servisních služeb.

Doba odstávky závisí na typu řešení:

• Direct Replacement/Roll-in-Replacement: méně než 1 hodina
• Cradle in Cradle: přibližně 2 hodiny
• Hard Bus Retrofit/Retrofill: 4–16 hodin

Naše řešení pro dodatečnou montáž a dokumentace jsou k dispozici prostřednictvím odkazu pro výběr dovybavení.

Ano, ABB pokrývá služby pro celou škálu elektrických sítí, včetně motorů, transformátorů a dalších zařízení.

Aplikaci CLOSER lze zdarma stáhnout a využít ji pro první úroveň podpory. Další možnosti zahrnují vzdálenou asistenci přes RAISE nebo návštěvu našich techniků na místě.

Jaký dopad má digitalizace na provozovatele zařízení?
Moderní zařízení ABB jsou vybavena digitálními funkcemi pro správu zařízení a energetický monitoring. To umožňuje efektivnější provoz, rychlejší diagnostiku problémů a lepší přehled o stavu zařízení.

V rámci našich servisních smluv Power Care poskytujeme jak běžnou asistenci na zavolání, tak i vzdálenou asistenci s předem dohodnutou dobou reakce. Vždy se snažíme reagovat co nejrychleji i na okamžité požadavky, nicméně konkrétní reakční doby závisí na různých faktorech, jako je lokalita a povaha problému.

Doporučení ohledně údržby se odvíjejí od specifických potřeb zařízení a provozních podmínek. Pro personalizovaný plán navštivte naši stránku programu údržby SWAP, kde zdarma získáte plán údržby na míru.

Údržba poskytovaná společností ABB přináší jedinečnou přidanou hodnotu díky hlubokým odborným znalostem, dlouholetým zkušenostem a globální síti ABB. Naši technici jsou certifikovaní a vysoce kvalifikovaní pro práci na zařízeních ABB, což zajišťuje maximální úroveň kvality, bezpečnosti a odpovědnosti. Díky našim bohatým znalostem dokážeme identifikovat potenciální problémy ještě před jejich vznikem a nabídnout řešení na míru.
Navíc poskytujeme snadný přístup k široké škále zdrojů a podpory prostřednictvím naší globální sítě, což minimalizuje prostoje a zvyšuje spolehlivost provozu. Ostatní poskytovatelé služeb sice mohou nabídnout nižší ceny, ale často postrádají odborné znalosti, zkušenosti a zázemí ABB, což se může projevit na kvalitě a spolehlivosti služeb.

Ano, ABB nabízí službu posouzení místa instalace. Naléhavost vašeho požadavku můžeme řešit okamžitě. Navštivte naši stránku předběžného hodnocení pro vysoké a nízké napětí, kde získáte rychlou zpětnou vazbu a potřebné informace.

Digitalizace zásadně změnila přístup k provozní údržbě. Dříve stačilo, aby měl technik dobrý sluch a nářadí, aby dokázal diagnostikovat problém. Dnes jsou zařízení digitálně propojená, což umožňuje efektivnější správu, monitorování stavu a energetické řízení. Digitalizované produkty ABB poskytují detailní přehled o výkonu zařízení, čímž pomáhají optimalizovat provoz a předcházet výpadkům.