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Soporte técnico

ABB Motion KV Services Yammer 1350x550px
Asistencia técnica especializada para diagnosticar fallas, resolver incidencias y optimizar el rendimiento de sus equipos ABB, en forma remota o presencial.


Inicio
Experiencia de servicio
Servicios de recuperación Servicios planificados Servicios de datos y asesoramientos Servicios de modernización y mejora del rendimiento Soluciones colaborativas ABB Motion OneCare
Ventajas
Fiabilidad Gestión del ciclo de vida Servicios digitales e innovación Eficiencia energética y circularidad
Oferta de productos
Motores y generatores Variadores de frecuencia
Partners
 Obtener ayuda
Los servicios de soporte técnico ABB Motion permiten acceder directamente a ingenieros certificados que cuentan con experiencia profunda en motores eléctricos, generadores y convertidores ABB. Nuestro equipo analiza cada caso utilizando herramientas de diagnóstico avanzadas para identificar fallas, interpretar alarmas, evaluar riesgos y recomendar la acción correcta para restablecer la operación de sus equipos.

El soporte técnico ABB ayuda a las industrias a reducir tiempos de inactividad, resolver problemas operativos recurrentes y tomar decisiones informadas sobre mantenimiento, reparación o modernización. La combinación de experiencia global y presencia local garantiza una asistencia rápida, precisa y alineada con los estándares internacionales de ABB Motion.

Puede contactarnos a través de su centro de servicio ABB local o mediante nuestros partners ABB Motion autorizados.
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Ventajas del soporte técnico ABB Motion

Resolución rápida de fallas críticas

HeadsRespuesta prioritaria para diagnosticar alarmas, fallas mecánicas o eléctricas y problemas de convertidores de frecuencia. Nuestro soporte técnico ABB reduce tiempos de parada y evita daños mayores en motores y generadores.

Diagnóstico especializado con herramientas ABB

Frågetecken i en pratbubbla ikonLos ingenieros utilizan datos operativos, análisis de vibraciones, históricos del equipo y configuraciones de convertidores para entregar recomendaciones precisas. Esto eleva la confiabilidad de sus activos.

Soporte local con respaldo global

Ikon med en jordglob omgiven av en skiftnyckel, ett förstoringsglas och två kugghjul som symboliserar global service, felsökning och teknisk funktionalitet.La red de centros de servicio ABB Motion, presente en Chile, México, España y otros países, permite combinar la disponibilidad local con la ingeniería global de ABB.

Recomendaciones para mantenimiento y modernización

El soporte técnico no solo resuelve fallas: indica si conviene reparar, realizar mantenimiento preventivo, implementar monitoreo digital o considerar modernización del equipo.

Integración con soluciones digitales ABB Ability™

Cuando corresponde, se integra el diagnóstico con ABB Ability™ Monitoring Service o Digital Powertrain, mejorando la eficiencia energética y reduciendo costos operativos.

¿Cómo contactar al soporte técnico ABB Motion?

Para brindarle una respuesta precisa, recomendamos contar con la siguiente información:

  • Tipo de equipo: motor, generador o convertidor ABB.
  • Modelo, número de serie y horas de operación.
  • Descripción del síntoma (ruido, vibración, pérdida de torque, sobrecalentamiento, alarma del drive).
  • Cambios recientes en carga, entorno o condiciones de operación.

Nuestros especialistas definirán si corresponde soporte remoto, visita técnica, derivación a un centro de reparación ABB o integración con monitoreo digital.

Preguntas frecuentes

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¿Qué incluye el soporte técnico ABB Motion?

El soporte técnico ABB Motion incluye diagnóstico remoto de fallas, revisión de parámetros de convertidores, interpretación de alarmas, evaluación del estado de motores eléctricos, asistencia en arranques y soporte en incidentes críticos. También orienta sobre mantenimiento preventivo, reparación, modernización y soluciones digitales como ABB Ability™ Monitoring Service.

¿Cuándo debo contactar al soporte técnico ABB?

Debe contactar al soporte técnico ABB ante alarmas repetitivas, incremento de vibraciones, sobretemperatura, pérdida de rendimiento, fallas en convertidores de frecuencia o dudas sobre la operación segura del equipo. Una atención temprana evita fallas mayores y reduce costos no planificados.

¿ABB ofrece soporte técnico en mi país?

Sí. ABB Motion brinda soporte técnico a través de centros de servicio y partners en Chile, España, México y otros países. La atención puede ser remota o presencial según la criticidad del incidente.


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