EDI orders
Van klanten waarmee ABB een EDI connectie heeft opgezet, wordt verwacht dat zij orders via EDI sturen. Manuele orders worden alleen bij besproken uitzondering geaccepteerd.
Bij het plaatsen van EDI orders, dienen klanten er op te letten dat zij ABB artikelnummers en coderingen gebruiken (zoals vermeld op onze prijslijsten) met juiste EAN/GTIN coderingen.
In sommige gevallen gelden minimale afnamehoeveelheden en vaste verpakkingseenheden en daarom ook minimale bestelhoeveelheden. Als dit het geval is, dan wordt dit duidelijk aangegeven op onze website en 2BA. Bij afwijkende bestelhoeveelheden, wordt de orderregel verwijderd en de klant wordt op de hoogte gebracht met het verzoek tot het wijzigen van master data in hun ERP systeem en vervolgens een nieuwe order te plaatsen met de juiste bestelhoeveelheid.
Ook indien het materiaal niet bekend is, het artikelnummer incorrect of vervallen is, zal de orderregel verwijderd worden en de klant hierover worden geïnformeerd.
WEB of E-MAIL orders
Verder accepteert ABB orders via het web (CBOL) of e-mail (orders in pdf-formaat) wanneer klanten geen EDI connectie hebben opgezet. Uw order dient voorzien te zijn van een geldig (inkoop)ordernummer en een gewenste leverdatum. Als er geen leverdatum is opgegeven, dan hanteert ABB de standaard levertijden die van toepassing zijn.
Klant dient de inkooporder te voorzien van een geldig (inkoop)ordernummer en een gewenste leverdatum op basis van de ABB levertijden, zoals gepubliceerd o.a. op 2BA en de website. Als er door de klant geen leverdatum is opgegeven, dan hanteert ABB de standaard levertijd die per product bepaald is.
Ook dient er op elke order voor elk product een prijs te staan. Orders waarin geen prijzen vermeld staan, worden door ABB niet geaccepteerd en teruggestuurd naar de klant.
Indien er een speciale korting of prijs is afgesproken, dan dient de klant melding te maken van het ABB offertenummer. Bij het ontbreken van het offertenummer kan er geen speciale prijs of korting berekend worden en wordt er achteraf geen creditnota gemaakt.