No siempre resulta práctico tener a un experto de ABB en persona para solucionar un problema. Ahora, los ingenieros de mantenimiento que trabajan en las instalaciones pueden recurrir a la ayuda de los expertos técnicos de ABB con la herramienta de orientación visual remota para llegar de forma rápida y eficaz al origen del problema.
Con un teléfono móvil, la función de orientación visual remota con realidad aumentada (RA) lleva al experto de ABB directamente a las instalaciones a través de una conexión segura y sin tener que desplazarse físicamente. No es necesario instalar una aplicación o software especial. El experto obtiene información visual en tiempo real acerca de la aplicación y puede acceder al chat, a las imágenes y a los vídeos proporcionados por el ingeniero in situ. El experto de ABB ayuda al ingeniero in situ a resolver los problemas, guiándole a través del proceso de mantenimiento con la ayuda de herramientas interactivas que visualizan las instrucciones.