Сервисные договоры ABB

Прогнозирование – важная составляющая успеха. Наш стандартный сервисный договор позволит судовладельцам спланировать долгосрочные расходы на техническое обслуживание и рассчитать бюджет.

Найдите ближайший к вам сервисный центр

Наличие сервисного договора позволяет спрогнозировать стоимость обслуживания

Трудности в оценке стоимости технического обслуживания

С течением времени стоимость технического обслуживания изменяется, поэтому прогнозировать достаточно сложно.

Планирование затрат на техническое обслуживание

Договор о предоставление услуг АВВ определяет для заказчика фиксированную годовую стоимость сервиса. Перспективная экономия обеспечивается благодаря оптимизации плана техобслуживания и сокращению административной работы.

Концентрация на выполнении конкретных задач в определенном порядке обеспечивает надежную работу оборудования. Регулярное планирование посещений объекта также способствует эффективности и помогает своевременно выполнять актуальные задачи, согласно сроку эксплуатации.

Опции сервиса для клиентов с разными потребностями

Специалист по работе с заказчиком

Время отклика

Срочное сервисное обслуживание

Техническая поддержка

Система удаленной диагностики (RDS)

Присутствие на борту судна

В любом совместном с АВВ проекте определяется контактное лицо - специалист по работе с заказчиком. Работа с компетентным специалистом позволяет быстро и результативно решать важные вопросы в рамках проекта. Регулярные встречи и совещания способствуют эффективной коммуникации заказчика и АВВ.

Гарантировано быстрое решение проблем. При необходимости срочной технической поддержки, АВВ имеет возможность направить сервисного инженера на объект в указанные сроки. В зависимости от уровня контракта, определяется приоритетность и кратчайшее время отклика при запросе технического обслуживания или модернизации.

Сервисное обслуживание «по звонку» незаменимо, когда нужны мгновенные действия, вызов специалиста - при возникновении неисправностей, неровном ходе или остановки функционирования оборудования. ABB направит сервисного инженер для выполнения ремонта в кратчайшие согласованные сроки.

Решение любых вопросов с помощью Глобальной круглосуточной технической поддержки. Специалисты АВВ готовы оказать удаленную поддержку по телефону или электронной почте по любым вопросам. Квалифицированные инженеры помогут справиться с отказами, окажут техническую поддержку с анализом первопричины и, при необходимости, задействуют все ресурсы для устранения неисправности. При возникновении проблем, Глобальная круглосуточная техническая поддержка может играть решающую роль в уменьшении или избегании простоя судна по договору фрахта из-за неисправности оборудования.

Система удаленной диагностики помогает обеспечить бесперебойную работу и снизить эксплуатационные затраты - своевременная грамотная консультация часто устраняет необходимость осмотра объекта. Специалисты центра Глобальной круглосуточной технической поддержки выполняют запланированные, а также срочные работы. Круглосуточная консультация может быть оказана по любому оборудованию в рамках контракта. Запросы регистрируются дежурным инженером, срочная техническая поддержка осуществляется из ближайшего Морского сервисного центра.

Мы гарантируем незамедлительный отклик и срочное техническое обслуживание в аварийных ситуациях. Инженер АBB может постоянно находиться на борту или в ближайшем порту и готов контролировать/выполнить необходимый ремонт с минимальными остановами судовой работы.

Обучение в классе и на борту

Дистанционное обучение

Посещение объекта

Мониторинг состояния оборудования

Планово-предупредительное техническое обслуживание

Готовность к сотрудничеству

Мы предлагаем программы обучения для специалистов работающих с оборудованием, ответственных за техническую поддержку и руководящего персонала. Программы для работающих на палубе, в машинном отделении, в электро-технических отсеках, а также для персонала на берегу, с целью улучшения связи берег-судно.

Обучение может проводиться в центре АВВ, на борту судна или в офисе заказчика, в зависимости от пожеланий.

Подготовка персонала – важный фактор ровного и безопасного кораблевождения. Обучающие модули разработаны для людей, которые хотят изучить оборудование и основные принципы его работы в своем собственном темпе, в удобное время и любом месте.

В составе курса виртуальные лекции и контрольные вопросы. Базовые знания оборудования необходимы при выполнении технического обслуживания и ремонта собственными силами.

Специалисты ABB, при необходимости, осматривают оборудование на месте. Основная цель визитов – систематический контроль состояния оборудования на протяжении всего срока эксплуатации. Мы регулярно проводим анализ, планируем и корректируем работу установок.

Таким образом, оценивается состояние оборудования, эффективность работы и долговечность. На основе данных наблюдений, мы предлагаем план работ в сухом доке.

Мониторинг состояния оборудования важная часть планово-предупредительного технического обслуживания, выполняется без отключения оборудования.

Оценивая состояние механизмов и электроцепей силовой и гребной установки, системы автоматизации, мы проводим наблюдение, которое помогает планировать долгосрочные программы модернизации/ремонта и, соответственно, бюджет.

При проведении планово-предупредительного обслуживания мы составляем график работы сервисных инженеров на борту, а также заботимся о своевременном обеспечении необходимыми материалами, стоимость которых, как и трудо-затраты входят в цену договора. Снижение переменных расходов и долгосрочное планирование позволяют заказчику гораздо легче прогнозировать бюджет.

После заключения контракта, АВВ и заказчик совместно определяют цели сотрудничества и развития. Ход работы и предоставление услуг оценивается на основе согласованных ключевых показателей эффективности. В случае неисполнения, АВВ возвращает часть годовой стоимости контракта заказчику.

Запасные части

Управление запасами

Мы предоставляем список рекомендуемых/необходимых запасных частей для оборудования в рамках контракта. При обращении, наши заказчики могут быстро получить необходимые запасные части.

Для своих заказчиков АВВ гарантирует постоянную доступность приоритетного оборудования, а также запасных частей, поэтому нет необходимости создания запаса. Мы предоставляем запчасти согласно контракту, весь инвентарь заранее готовится на складе или на борту судна.

При необходимости запасы регулируются/дополняются и периодически проверяются. Пополнение запаса автоматических частей происходит в соответствии с условиями контракта.